+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Какие алтернативные вопросы можно задать клиенту при продажаже страхвки жизни

Вывод Типы вопросов Прежде чем перейти к самой воронки вопросов, стоит отметить важный инструмент продаж и главную составляющую воронки, а именно вопросы. Собственно говоря типов вопросов три: Открытый вопрос На открытый вопрос нельзя ответить односложно да или нет. В открытом вопросе вы спрашиваете мнение человека. Люди любят говорить о себе, а значит вы не только получаете информацию но и становитесь приятным собеседником. Закрытый вопрос На закрытый вопрос предполагается ответ да или нет, поэтому чрезмерное использование создает ощущение допроса.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Этап 2. Принципы выявления потребностей клиентов в банковских продажах 21 Авг Опубликовано: В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения Опубликовал: admin 0 Комментариев Добрый день, уважаемые коллеги!

Вопросы, которые помогают продавать

Этап 2. Принципы выявления потребностей клиентов в банковских продажах 21 Авг Опубликовано: В категории: Активные продажи, переговоры, презентации, возражения Опубликовал: admin 0 Комментариев Добрый день, уважаемые коллеги! После небольшого перерыва я продолжаю публиковать ряд статей, посвященных одной из наиболее простых, и в то же время достаточно эффективных техник продаж банковских продуктов и услуг — речь идет 5-ти шаговом алгоритме продаж.

Каких принципов необходимо придерживаться на данном этапе и какую глобальную ошибку совершают многие менеджеры по продажам в банковской сфере?

Прежде чем перейти к основным моментам, тонкостям и хитростям данного этапа мне хотелось бы пару слов сказать о сотрудниках фронт-линии банковских офисов операционисты, менеджеры по работе с клиентами. Как это обычно бывает — приходит клиент Иван Иваныч, менеджер интересуется у клиента, по какому вопросы он пришел.

Что же чувствует клиент в этой ситуации? Чтобы лучше понять клиента, представьте себе такую ситуацию. Вы приходите к врачу — здороваетесь, он спрашивает цель Вашего визита, и Вы говорите, что плохо себя чувствуете. После этого врач сразу же начинает выписывать Вам рецепт и направляет в аптеку за лекарствами. Как бы вы себя почувствовали??? А как же диагноз? А как же уточнить, что именно болит? Думаю теперь нет никаких сомнений, что выявление потребностей это очень важный шаг, который позволяет: 1 понять, чего же действительно хочет клиент и какой продукт подходит ему больше всего; 2 вызвать доверие клиента.

Клиент должен почувствовать, что вы действительно заинтересованы в том, чтобы подобрать правильный и наиболее оптимальный для него продукт. Поэтому ни в коем случае не забывайте об этом этапе, выявляйте потребности максимально полно, чтобы продажи приносили вам максимум результата! Теперь давайте рассмотрим принципы работы на этапе выявления потребностей и приемы, которые способствуют повышению эффективности работы менеджера: 1.

Принцип Парето думаю, Вы уже слышали не раз об этом принципе. Он отлично работает во всех сферах жизни. И на данном этапе тоже. Владейте инициативой. Вы должны управлять разговором, направлять клиента в нужное русло. Зная свою продуктовую линейку, выявлять необходимую Вам информацию. Как завладеть инициативой?

Очень просто — задавайте вопросы САМИ! Не ждите вопросы от клиента! Когда вы задаете вопросы — Вы управляете ходом общения. Расскажите мне о ваших продуктах! Один из вариантов поведения, позволяющий вам перехватить инициативу. Чтобы я мог подобрать наиболее оптимальный продукт для Вас проконсультировать Вас наиболее полно позвольте задать несколько вопросов? Теперь инициатива у Вас — всё в ваших руках!

Каждый вопрос должен приносить вам нужную информацию. Не задавайте вопросов — в холостую. Составьте воронку вопросов. К примеру, если клиент пришел оформить вклад, Вы должны иметь в своем арсенале несколько типовых вопросов, позволяющих определить, какие условия по вкладам для клиента наиболее важны, и какой банковский продукт Вы ему сможете презентовать. Используйте разные типы вопросов: открытые, альтернативные, закрытые.

Для каких ситуаций какие вопросы более уместны — мы разберем в следующих статьях. В завершении этапа обязательно резюмируйте основную информацию, и только потом переходите на следующий этап — презентацию. Применяйте приемы активного слушания. Об этом много информации в интернете — думаю, без труда найдете основные приемы. Таким образом, основной принцип работы на данном этапе — слУшать и слЫшать клиента. Помните о правиле 20 на 80, придумайте для себя рад вопросов по каждому банковскому продукту, которые будете озвучивать клиентам, потренируйтесь правильно и в нужной последовательности задавать вопросы.

Продавайте красиво и легко!

Холодные звонки

Вопросы продажи страховки — вопрос продажи, который никогда не задавали By Cloud 1 год ago Вопросы о страховых продажах, которые вы никогда не ожидали, начинают появляться в начале вашей карьеры. В свою очередь, вы обучены задавать вопросы о продажах, которые волшебным образом помогут вам в продажах. Из всех вопросов о продаже страховых полисов этот вопрос рассматривается как окончательный. Узнайте, как часто это имеет неприятные последствия и почему.

Вопросы продажи страховки — вопрос продажи, который никогда не задавали

До свидания. Мы играем в морской бой. Такое ведение разговора не позволяет нам продать услуги или товар и как-то отличаться от конкурентов. Таким образом, у нас расширяется пространство для маневров, мы можем работать с другими вариантами, а не только с этим. Морской бой превращается в подбор вариантов. Ужас просто!

Термины Вопросы — мостики Вопросы — мостики или цепляющие вопросы помогут завести диалог на тему продажи услуги страхования. Если покупатель приобретает смартфон, то с большей долей вероятности можно говорить, что это не первый подобный гаджет у клиента. Если причина покупки не гарантийная поломка, то у вас будет хороший аргумент в пользу страховки. Также можно спросить про домашних животных.

Что вам нравиться в вашем товаре?

Резюмируйте разговор, то есть еще раз озвучьте все договоренности Попрощайтесь на позитивной ноте Совет практика: Когда я говорю клиенту, что заношу нашу встречу в ежедневник, еще раз проговорив время и место, и предлагаю ему также записать мой телефон, имя и время встречи - в дальнейшем клиент во время общения проявляет большую заинтересованность, как будто бы он действительно ждал меня. Выберите, что, по-вашему, является ошибками при разговоре с клиентом: Продолжать разговор более 3-х минут Продавать страховку сразу по телефону Говорить по телефону, что речь пойдет о страховании Передавать инициативу при ведении беседы клиенту Говорить в режиме монолога более 30 секунд Ссылаться на рекомендации Называть клиента по имени более 2-х раз Использовать сокращения и сложные профессиональные термины Извиняться за беспокойство или за звонок Скрипты холодных звонков Для наглядности вот несколько примеров "живых" телефонных разговоров: Пример "холодного звонка" Агент А : Здравствуйте, Ирину Васильевну, будьте добры. Клиент К : Это я. Вам удобно сейчас разговаривать?

Техника воронки вопросов в продажах

.

.

Примеры вопросов для выявления потребностей

.

Вопросы в продажах

.

пример вопроса — мостика при продажи периодически Выявление потребностей это не только когда ты задаешь вопросы клиенту. интерес в защите покупки есть, можно задать дополнительные вопросы, нужно только Активное слушание в продажах · Альтернативные вопросы.

ОБУЧЕНИЕ ТРЕНИНГИ КУРСЫ

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лада

    Спасибо, Тарас ??