+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Скрипт работа с возражениями пример

Подробнее Для мытья тарелок понадобится 1 упаковка дорогого геля или 3 таких же упаковки дешевого средства. Другими словами, практическим путем было доказано, что с помощью одной упаковки дорого моющего средства можно вымыть в 3 раза больше посуды, чем дешевым. Конечно, стоимость дешевого средства в 3 раза ниже, а упаковка вдвое больше, но дорогим гелем можно вымыть втрое больше грязных тарелок. Если говорить о моющих средствах, то здесь достаточно просто разделить объем на число единиц грязной посуды. По такому же принципу можно построить работу с возражениями, если речь идет о розничной торговле одеждой или средств бытовой химии. Но как быть, если использование вашей продукции не предполагает такого деления?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Работа с возражениями: примеры скриптов "перезвоню сам" и "о вас плохие отзывы" Написать эксперту! Предлагаю вашему вниманию пример скрипта работы с возражениями клиента "Перезвоню сам" и "о вас плохие отзывы", который можно применить ко всем компаниям и к любой сфере деятельности.

Работа с возражениями в продажах: как отрабатывать возражения клиентов

Метод 1. Работа с возражениями в продажах: "Да, и в то же время Вы: Да, и в то же время, у нас качественный товар. Клиент: "Я слышал негативные отзывы". Вы: Да, и в то же время, положительных отзывов от довольных клиентов гораздо больше. Клиент: "Долго возите". Вы: Да, и в то же время у нас много товара и абсолютно все есть в наличии на складе. Клиент: "Нет денег". Вы: Да, и в то же время у нас есть возможность кредита лизинга.

Вы: Да, и в то же время давайте встретимся на перспективу. Клиент: "У конкурентов дешевле". Вы: Да, и в то же время давайте сравним Так работает метод "Да, но Метод 2.

Работа с возражениями в продажах: "Именно поэтому Вы: Именно поэтому я хочу с вами встретиться, все вам рассказать, чтобы вам было над чем подумать. Клиент: "Хорошие личные отношения с действующим поставщиком". Вы: Именно поэтому я и хочу начать с вами сотрудничать, чтобы с нами у вас тоже были хорошие личные отношения.

Клиент: "Не хочу платить предоплату". Вы: Именно поэтому у нас есть масса других достоинств, которые позволят это компенсировать. Клиент: "Есть поставщик". Вы: Именно поэтому я бы хотел с вами встретиться для того, чтобы рассказать о наших преимуществах. Клиент: "У вас дорого". Вы: Именно поэтому я и хочу, чтобы вы взяли только пробную партию.

Чтобы сами смогли убедиться, что наш товар стоит этих денег. Так работает метод "Именно поэтому Метод 3. Работа с возражениями в продажах: "Задать вопрос" Клиент: "Дорого".

Вы: С чем вы сравниваете? Вы: Почему вы так решили? Вы: Что для вас дорого? Вы: Сколько для вас недорого? Вы: Что вы имеете в виду? Вы: А когда открывается бюджет?

Вы: А когда мы сможем с вами встретиться для того, чтобы познакомиться на перспективу? Вы: Как вы определили, что у нас одинаковый товар?

Клиент: "Хорошие личные отношения с другими". Вы: Почему это мешает вам просто рассмотреть наше предложение? Это выясняющие вопросы. Можно задать вопрос, который заставит клиента задуматься. Назовем его "подгружающий вопрос". Это вопрос, который содержит скрытое утверждение.

Вот пример: Клиент: "У вас дорого". Вы: Если бы у нас было дорого, с нами долгие годы не работало бы столько клиентов.

Как вы думаете, почему они у нас покупают? В предыдущем примере мы разбили вопрос на два предложения. Первое - это утверждение, а в конце вопрос. Второй же - это вопрос со скрытым утверждением внутри. Такой вопрос заставляет клиента задуматься. Метод 4. Работа с возражениями в продажах: "Давайте сравним" Метод очень хорошо подходит к возражению "Дорого". Клиент: "Дорого".

Вы: Давайте сравним. И начинаете сравнивать по пунктам: Какой объем партии вы берете? С какой периодичностью? На каких условиях происходит оплата? Какая отсрочка?

Какова величина товарного кредита? Какое качество товара? Кто производитель? С какого склада отгружается? Есть ли в наличии? Какими партиями? Какой ассортимент дополнительно берете помимо этого товара?

Были ли у них проблему с качеством? Как быстро они возвращают в случае брака? Какие гарантийные условия они дают? Какое сервисное обслуживание они предлагают дополнительно? Если ли у них пост сервисного обслуживания? Как давно эта компания на рынке, чтобы гарантировать исполнения тех обязательств, которые она на себя берет? Вот как много есть параметров для сравнения методом "Давайте сравним", когда клиент утверждает, что у вас дорого.

Дело в том, что когда клиент начинает рассказывать, что у вас дорого, он пытается заставить вас поверить, что товар у всех одинаковый, а у вас он просто дороже. Ваша задача, используя метод "Давайте сравним", показать клиенту, что нет одинаковых вещей. Метод 5. Работа с возражениями в продажах: "Подмена" Еще иногда его еще называют "Парафраз".

Первый вариант подмены - вы меняете возражение на выгодное вам утверждение. Подмена начинается со слов: "Я правильно вас понял а? Клиент : "У вас дорого". Вы: Меняйте возражение на выгодное вам утверждение: "Я правильно понял а , если вы убедитесь, что наш товар более качественный, вы готовы купить его? Вы: "Я правильно понимаю, что если мы будем планировать под вас склад, то вы готовы у нас покупать? Вы: "Насколько я понимаю, если мы с вами договоримся о качестве товара и об условиях поставки, то при следующей закупке вы купите у нас?

Помните, что вы с одного ответа на возражение не убедите клиента сразу Вы просто обойдете стену возражения в его голове и продвинетесь на шаг ближе по лабиринту из возражений к заветному центру - "Да".

Метод 6. Работа с возражениями в продажах: "Сведение к абсурду" Вы берете возражение клиента и сталкиваете его с более сильным утверждением. Например: Клиент: "У вас дорого". Вы: Если бы у нас было дорого, то с нами бы не работало столько клиентов долгие годы.

Метод 7. Работа с возражениями в продажах: "Ссылка в прошлое" Чтобы этот метод сработал, найдите в прошлом опыте клиента такие действия, которые похожи на предлагаемые вами. Тогда ему будет легче согласиться на ваше предложение. Клиент: "У нас есть поставщик". Вы: Вы же когда-то выбрали этого поставщика, потому что он предложил выгодные условия. Может быть, пришло время рассмотреть наши условия? Клиент: "Мы покупаем дешевле". Вы: А у вас был в жизни такой случай, что вы купили более дешевую вещь, а потом все равно купили дорогую, потому что дешевая вас не устроила?

И вам было жалко тех денег, которые вы потратили на дешевую вещь? Конечно, такой случай был. Даже если клиент этого не скажет.

Подобный опыт есть у большинства людей, поэтому, не дожидаясь ответа, вы можете подытожить: "Возможно, здесь так же. Давайте вместе посмотрим, устроит ли вас тот более дешевый вариант!

Скрипты возражений в продажах

Выясните, с чем сравнивает клиент. Докажите, что ваш товар лучше и расскажите о преимуществах. Если вы считаете, что этот товар стоит дорого, значит, вы нашли более дешевый аналог. Он действительно такой же качественный, как этот?

Работа с возражениями: примеры скриптов "перезвоню сам" и "о вас плохие отзывы"

Ведь все плюсы сделки уже были вами подчеркнуты и обоснованы. В большинстве случаев менеджер начинает уговаривать клиента, что приводит к обратной реакции. Какие скрипты возражений в продажах помогут исправить ситуацию, примеры и тонкости их составления — расскажем ниже. Держись структуры Любой скрипт продажи имеет определенную структуру, которой должен придерживаться менеджер. Суть диалога в четырех составляющих: Установить контакт с покупателем.

Метод 1. Работа с возражениями в продажах: "Да, и в то же время Вы: Да, и в то же время, у нас качественный товар. Клиент: "Я слышал негативные отзывы".

Вид 2. Истинное возражение По привычке мы все возражения записываем в этот вид.

Действуйте по плану. Сбор информации Собирая информацию необходимо учесть 4 момента, которые вы будете прописывать в своих тезисах, снимающих напряжение и сопротивление клиента.

Работа с возражениями в продажах: распространенные ситуации

Хочу получать интересные новости блога Нажимая на кнопку "Отправить", вы даёте своё согласие на обработку персональных данных. Работа с возражениями в продажах — стандартная часть рабочего процесса продавца. Удивляться стоит не их наличию, а отсутствию.

Материальные возражения легко закрыть, если продажники досконально знают преимущества своей компании подготовлено уникальное торговое предложение, разработан блок продажи стоимости услуги. С психологическими страхами работать сложнее — менеджеру нужно изучить основные методики продаж, психологию потребителей, задействовать специальные триггеры для удержания интереса клиента. Опытные маркетологи советуют начинать речь менеджера с сильных выгод и преимуществ компании.

Скрипты возражений в продажах

.

Работа с возражениями по телефону: методика и готовые скрипты

.

Скрипты возражений в продажах помогают настроить клиента на вашу оказался продуктивнее в работе с основными возражениями в продажах.

Работа с возражениями: 6 техник + 15 примеров

.

Работа с возражениями клиентов в продажах

.

.

Скрипты продаж: 10 методов работы с возражениями

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Работа с возражениями ДОРОГО, ПОДУМАЮ, ПОСОВЕТУЮСЬ и др. - Экспертные скрипты продаж
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Муза

    Ещё сделайте видео, как не сесть за убийство и ТД?

  2. grinarop

    Вот это реально познавательное обучающий видео обзор.спасибо автору